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市中心积极开展窗口服务提升行动

2019-08-22 13:10:19??浏览次数:
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? ? ? ?全市窗口单位服务水平提升行动推进会后,市住房公积金管理中心高度重视,深入开展窗口服务提升行动,不断提升窗口服务水平。
? ? ? ?一是对照文明城市创建工作任务分工及考评实施细则,认真查找存在的问题,研究制定了《窗口单位服务水平提升工作台账》,积极落实整改。
? ? ? ?二是加强督促检查。主管领导每周到窗口检查各项创文工作落实情况,督查窗口服务落实各项便民服务、文明创建宣传设施,做到服务便捷、规章制度公示、志愿引导规范、投诉机制健全,要求窗口人员对待缴存职工要热情周到。
? ? ? ?三是以文明规范服务为抓手,扎实推进文明创建工作。强化前台服务绩效考核,开展“优质服务之星”评比,从群众满意度、工作纪律、规范服务、有效投诉、业务量化等方面,综合评定,评选“优质服务之星”,并作为绩效考核的重要依据。
? ? ? ?四是推进“放管服”改革。积极引导群众通过微信城市服务、支付宝蚂蚁金服、手机APP、12329热线、微信公众号、网上营业厅等线上服务渠道提交申请和要件资料,并实行网上审核、联签审批,办事群众足不出户即可办理相关业务。
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